Dịch vụ bảo hành

I.QUY ĐỊNH CHUNG.

Với việc cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thiết bị  cho ngành công nghệ chất lượng cao, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng (CO/CQ). Chúng tôi còn cung cấp cho khách hàng những phương án bảo hành thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cần thiết trong từng điều kiện cụ thể nhằm đáp ứng tối đa theo yêu cầu của khách hàng để duy trì tốt nhất tình trạng của thiết bị trong suốt quá trình vận hành và sản xuất.

- Hiện tại công ty chúng tôi đang thực hiện bảo hành với tất cả các thiết bị đã bán ra theo đúng tiêu chuẩn cam kết của nhà sản xuất. Tuỳ theo từng nhóm mặt hàng và nhà sản xuất mà thời hạn bảo hành được cam kết từ 6 tháng đến 2 năm.
- Tất cả các trường hợp bảo hành do lỗi của sản phẩm đều được khắc phục/ đổi mới theo đúng cam kết về bảo hành được quy định cho từng nhóm sản phẩm.

- Không quá 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin về sản phẩm bảo hành.Công ty chúng tôi sẽ có các biện pháp xử lý và trao đổi với khách hàng.

- Khi thiết bị gặp sự cố, chúng tôi cố gắng tìm ra lỗi và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất. Trong các trường hợp sự cố nghiêm trọng, đòi hỏi thời gian sửa chữa thiết bị, phụ tùng lâu, chúng tôi luôn có các biện pháp khắc phục tạm thời, đảm bảo hoạt động sản xuất của khách hàng không bị ảnh hưởng.

- Trong thời gian thiết bị, phụ tùng vẫn còn hiệu lực bảo hành, để đảm bảo cho hệ thống hoạt động tốt với hiệu suất cao và ít xảy ra sự cố bất thường. Theo định kỳ, các cán bộ kỹ thuật bảo hành & bảo trì của chúng tôi sẽ đến nơi lắp đặt thiết bị để kiểm tra kỹ thuật, kiểm tra tình trạng của thiết bị và bảo trì kỹ thuật cho thiết bị.

- Trong trường hợp cần thiết chúng tôi sẽ đưa ra các khuyến nghị cũng như các điều chỉnh về qui trình sử dụng…đảm bảo cho hệ thống luôn hoạt động với tình trạng tốt nhất.

- Nhằm thể hiện trách nhiệm đối với sản phẩm và dịch vụ của mình, chúng tôi cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với sản phẩm mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp quá trình vận hành và sản xuất luôn đạt hiệu quả.

- Chúng tôi có một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có trình độ cao để thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật với hiệu quả cao nhất:

    + Gửi tài liệu kỹ thuật cập nhật công nghệ

    +  Các vấn đề phát sinh khác.

II.CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH.

1.Các điều kiện bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo được những điều kiện sau:

- Sản phẩm được phân phối bởi Công Ty TNHH SX-TM-DV Cân Điện Tử QUỐC THỊNH

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn số máy và tem bảo hành niêm phong hoặc phiếu bảo hành.

- Sản phẩm được kỹ thuật viên xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

2.Các điều kiện bảo hành tính phí

Những sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành. 

- Tem niêm phong, phiếu bảo hành bị mất, tự ý cạo, xóa.

- Sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc tự ý can thiệp vào thiết bị.

- Do thiên tai (hỏa hoạn, sét đánh, ẩm ướt, ngập nước, côn trùng, động vật gặm nhấm…)

- Do sử dụng nguồn điện áp không đúng quy định.

- Do sửa chữa, thay thế thiết bị ở nơi khác, không phải do Công Ty TNHH SX-TM-DV Cân Điện Tử QUỐC THỊNH cung cấp.

- Do đánh rơi cân, cân quá tải trọng cho phép, làm rơi vật có khối lượng lớn đột ngột lên cân.

- Do bảo quản kém, để hóa chất, dung môi độc hại, axit ăn mòn rơi trực tiếp vào cân.

3.Các trường hợp sửa chữa tính phí

- Nếu sản phẩm của khách hàng đã hết hạn bảo hành hoặc nằm trong các Các điều kiện bảo hành tính phí thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí nếu có yêu cầu.

- Phí sửa chữa do Công ty và khách hàng thương lượng.

4.Địa điểm bảo hành

- Khách hàng có thể mang thiết bị cân tới địa chỉ :148/7B Ung Văn Khiêm,P.25,Q.Bình Thạnh,TP.HCM

  • Thời gian làm việc từ 8h-12h 1h-5h từ thứ 2-7.
  • Số điện thoại liên hệ bảo hành :0939 12 1568

Xem thêm:  giá cân điện tử , mua cân điện tử , sua can dien tu , bán cân điện tử

Các loại tin khác

Thương hiệu